Доставка и оплата

Как оформить заказ

Минимальная сумма заказа 1000 руб

Все заказы формируются на условиях предоплаты (50-100%).  Заказ необходимо оплатить в течение 3 календарных дней, в противном случае он будет расформирован. 

Рассылка заказов начинается с апреля по октябрь. Срок отправки каждого растения указан в пункте "детали", который находиться внизу под описанием растения.

Все заказы,  оформленные с ноября  по  30 апреля будут отправлены в сроки апрель-май (отправка происходит до 31 мая включительно).

Заказы, оформленные  после 30 апреля,  будут отправляться с июня  по октябрь, в порядке очередности.

Растения с ЗКС, в горшках-контейнерах можно сажать весной, летом и осенью!

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.

Шаг 1. Начало заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в Вашу корзину. Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Просмотр корзины. На странице Ваша корзина будут перечислены все выбранные Вами товары. Вы можете либо удалить вам не нужный товар, либо изменить кол-во товара.

Внимание!  Товар, отложенный в корзину, не резервируется!

Для резервирования товара и оформления заказа необходимо нажать кнопку Оформить заказ.

Шаг 2. Оформление и подтверждение заказа

На открывшейся странице ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА необходимо ввести/выбрать следующую информацию для оплаты и доставки заказа:

  • Ф.И.О. получателя заказа полностью
  • Почтовый адрес для отправки посылки
  • Мобильный телефон (для того, чтобы в случае возникновения вопросов можно было без затруднений с Вами связаться)
  • E-mail (проверьте правильность адреса e-mail, т. к. на него будет приходить: информация по заказу, подтверждение оплаты, данные по отправке).
  • Дополнительная информация (примечание к заказу)
  • Указать вариант доставки (курьерская по г.Тольятти; Самовывоз, Почтой РФ, ТК)

Далее нужно нажать кнопку Подтвердить заказ.

После этого заказ будет оформлен и зарезервирован на 3 дня и копия заказа будет выслана на Ваш, E-mail (электронную почту) указанный при оформлении заказа.

Внимание! Если по каким-либо причинам к Вам на эл. почту не пришел счет на оплату, просьба, написать нам письмо на эл. почту zakaz@цветник-поволжья.рф

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Указывайте, пожалуйста, полностью свою фамилию, имя и отчество.

Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

При оформлении заказа в нашем Интернет-Магазине,  Вы можете выбрать следующие способы доставки:

  • Курьерская доставка. 

Такой вид доставки осуществляется по г. Тольятти. Стоимость доставки - 400 руб. Стоимость и возможность доставки в близлежащие районы города обсуждается индивидуально. 

  • Доставка по почте.  Это может быть Почта России или  EMC.

Все растения будут заботливо и профессионально упакованы, с учетом предполагаемой длительности и условий путешествия.

Стоимость доставки  Почтой России рассчитывается индивидуально по тарифам Почты РФ, в зависимости от веса, габаритов и дальности отправления. Заказчик оплачивает фактическую стоимость почтовые услуги при получении посылки наложенным платежом. 

  • Самовывоз. 

У Вас есть возможность самостоятельно забрать Ваш заказ в нашем питомнике, адрес Вы можете уточнить либо позвонив по тел. +7 (927) 896-7620; +7 (917)972-7726,  либо написав запрос на эл. почту  zakaz@цветник-поволжья.рф Обязательно предварительно согласовать дату и время по указанным телефонам.

  • Транспортной компанией. 

Вы можете выбрать любую из предложенных компаний для доставки посылки в ваш город. Стоимость доставки отправления до транспортной компании - бесплатно. Услуги непосредственно самой транспортной компании оплачиваются при получении посылки в офисе компании в вашем городе. За работу транспортной компании мы ответственности не несем.

Условия отправки транспортной компанией:

  1. Полностью оплатить свой заказ за 2 недели до отправки.

СДЕК - https://www.cdek.ru/tolyatti.html 

Энергия - https://nrg-tk.ru/    - для покупателей Казахстана

Оплата заказа.

Предоплата за растения  50% или 100 % от суммы заказа путем перевода на банковскую карту «Сбербанк РФ». Реквизиты для оплаты заказа будут высланы Вам на вашу эл.почту после оформления заказа.

Что бы осуществить оплату данным способом, Вам необходимо просто перечислить нужную сумму  либо с помощью оператора Сбербанка (если у вас нет указанных карт), либо используя  Сбербанк Онлайн, либо через терминал Сбербанка на карту (реквизиты для оплаты заказа будут высланы Вам на вашу эл.почту после оформления заказа). 

После оплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО СООБЩИТЬ о произведенном платеже, иначе Ваш платеж останется обезличенным.  Для этого Вам следует зайти во вкладку "Личный кабинет" заполнить необходимые реквизиты: Вашу фамилию, номер Вашего заказа, сумму оплаты. Нажать кнопку Отправить и информация об оплате поступит к нам на электронную почту.

Если, после прочтения условий доставки и оплаты, возникнут вопросы, или Вы хотите предложить другой способ оплаты, наиболее удобный именно Вам,  позвоните нам или напишите сообщение на нашу эл. почту  zakaz@цветник-поволжья.рф

Оповещение об отправке посылки.

Напоминаем Вам, что после отправки посылки, на Ваш электронный адрес или телефон будет выслан идентификационный номер и дата почтового отправления.

Уважаемые клиенты мы прикладываем все усилия к тому, чтобы вы получили свой заказ отличного качества и в полном объеме. При появлении у вас претензий, мы гарантируем их рассмотрение при условии.

Претензии по качеству и комплектности.

Получив товар по почте или транспортной компанией, внимательно рассмотрите растения. Если у вас возникли претензии по качеству, вы можете предъявить претензию.

Для предъявления претензии вам необходимо в течение 3-х дней с момента прибытия заказа в почтовое отделение или в пункт выдачи транспортной компании:

- Сфотографировать испорченное растение. Фотография должна быть четкая.

- Отправить письмо на эл.адрес zakaz@цветник-поволжья.рф , в котором описать суть претензии (форма свободная), указать №заказа, ФИО. К письму необходимо приложить сделанную фотографию.

После рассмотрения претензии, в случае ее удовлетворения, стоимость товара ненадлежащего качества будет возвращена.

Для предъявления претензии по комплектности посылку необходимо вскрыть в почтовом отделении. При обнаружении недопоставки составьте опись вложения и поставьте на ней печать почтового отделения. После этого в течение 3-х рабочих дней отправьте письмо на эл. адрес zakaz@цветник-поволжья.рф , в котором опишите суть претензии. К письму приложите копию документа, подтверждающего факт покупки и копию описи вложения. После рассмотрения претензии, в случае ее удовлетворения, стоимость недопоставленного товара будет возвращена.

Формально, после того, как посылка передана на почту, она уже не принадлежит магазину, она принадлежит покупателю. Поэтому, если посылка "заблудилась" не по нашей вине, стоимость растений возвращена быть не может.

Претензия рассматривается в течение двух недель со дня получения по электронной почте.
В каждом случае вопрос решается в индивидуальном порядке и повторному пересмотру не подлежит.
Обратите, пожалуйста, внимание, что претензии, присланные позднее указанного ранее срока (3 дня со дня прибытия посылки в Ваше почтовое отделение и получения заказа), не рассматриваются.
Обратите, пожалуйста, внимание, что претензии по качеству растений от клиентов из дальних регионов (более 10 дней пересылки), не рассматриваются.

Внимание! В случае отмены заказы по воле клиента и возврата предоплаченных денежных средств, мы удерживаем 20 % от стоимости предоплаты в счет компенсации потраченного времени сотрудников на обработку заказа, а так же в счет компенсации упущенной выгоды от возможности вовремя продать зарезервированные за клиентом растения,  а так же  комиссии банка за обратный  перевод денежных средств.